CONSIDERACIÓN GENERAL

Conforme a lo dispuesto en el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, el cual desarrolla el derecho fundamental al hábeas data, referido al derecho que tienen todos los ciudadanos de conocer, actualizar, rectificar los datos personales que existan sobre ella en bases de datos y en archivos tanto de bases públicas como privadas, lo cual se relaciona indefectiblemente con el manejo y tratamiento de la información que los receptores de información personal deben tener en cuenta. Dicho derecho se ha desarrollado mediante la expedición de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, con base en los cuales EBENEZER TOURS en calidad de RESPONSABLE de los datos personales que recibe, maneja y trata la información y procede así a expedir la presente política de tratamiento de datos personales, la cual se pone en conocimiento del público para que conozcan la manera como EBENEZER TOURS trata su información. 

AUTORIZACIÓN DE MANEJO DE DATOS

La autorización se obtendrá a través de cualquier medio que pueda ser objeto de consulta posterior, tal como la página web, formularios, formatos, actividades presenciales o por medio de redes sociales, etc. 

Si usted nos suministra información personal sobre una persona distinta a usted, como su cónyuge o un compañero de trabajo, entendemos que usted cuenta con la autorización de dicha persona para suministrarnos sus datos; y no verificamos, ni asumimos la obligación de verificar la identidad del usuario/cliente, ni veracidad, vigencia, suficiencia y autenticidad de los datos de cada uno de ellos, proporcione. En virtud de lo anterior, no asumimos responsabilidad por daños o perjuicios de toda naturaleza que pudiera tener origen en la falta de veracidad, homonimia a la suplantación de la información de la identidad.

Los Datos Personales recolectados serán objeto de tratamiento manual o automatizado e incorporados a las bases de datos de Ebenezer Tours SAS, bien sea en calidad de encargado del tratamiento y responsable de la protección de los datos. Para determinar el término del tratamiento se considerarán las normas aplicables a cada finalidad y los aspectos administrativos, contables, fiscales, jurídicos e históricos de la información.

Riesgos de Seguridad que debe tener en cuenta cuando realiza transacciones en Internet:

1. Se puede presentar que un usuario sea engañado por medio de correos electrónicos o algún engaño de servidores DNS, para visitar un sitio falso que presente el mismo diseño, pero donde los datos de la tarjeta sean cargados en el sistema falso, robando información de la tarjeta habiente. Por lo cual es importante generar la cultura, que los usuarios para realizar transacciones deben entrar directamente por los dominios conocidos para disminuir los riesgos.
2. Se puede presentar que el computador donde el usuario esté realizando la transacción, tenga instalado sin conocimiento previo, algún software espía o mal intencionado que capture todo lo digitado por el teclado o capture información de dispositivos de entrada y sean enviados a alguna red o host en internet. Por lo anterior, se recomienda en lo posible que la transacción sea realizada en el computador de la casa o la oficina.
3. Se podría presentar suplantación del titular que el titular se niegue haberlo enviado y/o recibido la transacción y sea utilizada por un tercero.
4. Se recomienda que desde el equipo donde realizan transacciones electrónicas, tenga un antivirus actualizado y activo para mitigar los riesgos de fraude.

Protección de Datos

Este sitio web conforme a lo dispuesto en la Ley 1266 de 2008; implementa su política de protección de datos la cual busca garantizar la protección y almacenamiento de las bases de datos que contengan información personal o socialmente relevante y no atentar contra los derechos fundamentales de nuestros clientes.

DATOS DE RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Razón social: Ebenezer Tours S.A.S

Dirección: Calle 135#19-86, Bogotá, Colombia.

Correo Electrónico: info@ebenezertours.com 

Teléfono: (+57 1) 7113630

Página web: www.ebenezertours.com

Contra la pornografía infantil

De acuerdo con la Ley 679 del 3 de Agosto de 2001 expedida por El Congreso de la República, con la cual se dictan disposiciones para prevenir y contrarrestar la explotación, la pornografía y el turismo sexual con menores de edad.

De acuerdo con lo establecido en dicha Ley, todas las personas deben prevenir, bloquear, combatir y denunciar la explotación, alojamiento, uso, publicación, difusión de imágenes, textos, documentos, archivos audiovisuales, uso indebido de redes globales de información, o el establecimiento de vínculos telemáticos de cualquier clase relacionados con material pornográfico o alusivo a actividades sexuales de menores de edad.

En desarrollo de lo dispuesto en el artículo 17 de la Ley 679 de 2001, la agencia advierte al turista que la explotación y el abuso sexual de menores de edad en el país son sancionados penal y administrativamente, conforme a las leyes vigentes.  Así mismo y con el fin de dar cumplimiento a la Resolución 3840 del 24 de diciembre de 2009 y según el  Artículo 1 de la Ley 1336 del 21 de julio de 2009, Ebenezer Tours SAS adoptó un modelo de Código de Conducta, con el fin de prevenir e impedir la explotación sexual de niños, niñas y adolescentes en la actividad turística.

Organización y responsabilidades

Este sitio en internet que pertenece a Ebenezer Tours SAS, y que en adelante se denominará Agente Operador, declara que actúa como intermediario entre los usuarios y las entidades o personas encargadas de proporcionar los servicios de transporte aéreo o terrestre, alojamiento, alimentación, o cualquier otro servicio contratado a través del sitio de Internet de esta Agencia de Viajes. En este sentido la Agencia de Viajes se compromete a cumplir con los servicios de intermediación mencionados, con las salvedades especificadas en estas Condiciones Generales y no se responsabiliza por el incumplimiento de dichas entidades en la ejecución de sus obligaciones, ni por imprevistos ocasionados por huelgas, condiciones climáticas, atrasos, terremotos, cuarentenas, así como por los perjuicios materiales, personales o morales que pueda sufrir el pasajero por pérdida, daño o hurto de equipaje, ni por accidentes, enfermedades o fallecimientos. De todo ello el usuario deberá reclamar directamente ante las empresas prestadoras del servicio incumplido, en lo cual la Agencia de Viajes colaborará al usuario en cuanto le sea posible. Las presentes «Condiciones Generales» son regidas por las normas del ordenamiento civil mercantil y demás leyes aplicables. 

Este Sitio Web en su calidad de agencia de viajes está sujeto al régimen de responsabilidad, que establece la ley 300/96 el D.R. 1075/97 y demás decretos reglamentarios.

Obligaciones de Ebenezer Tour SAS.

1. Dar cumplimiento a los términos y condiciones del servicio turístico contratado por el usuario. Se exceptúa de la anterior obligación, las situaciones de fuerza mayor o caso fortuito.
2. Dar cumplimiento a las normatividades vigentes (en materia de turismo).
3. Estar presto a brindar la información que sea necesaria al usuario, así como atender sus solicitudes e inquietudes.

Obligaciones del usuario

El usuario se obliga a:

1. Pagar estrictamente en las fechas y montos, el valor pactado como precio por los servicios turísticos contratados a través de este contrato.
2. Entregar a más tardar el día en que se efectúe el pago total (de ser el caso en la última cuota), los documentos requeridos para el viaje como lo son fotocopias de pasaportes, documentos de identificación y demás que sean requeridos por La Agencia de Viajes. De no ser entregada la anterior información a tiempo, el paquete turístico puede llegar a sufrir modificaciones situación que es expresamente aceptada por el usuario. 
3. Entregar de manera inmediata al requerimiento efectuado por La Agencia de Viajes la información que sea necesaria para el cabal cumplimiento de los servicios contratados.
4. Dar cumplimiento al itinerario (vuelos, transporte terrestre, marítimo y hotel) que sea entregado por La Agencia de Viajes. 
5. Dar cumplimiento a las normas de seguridad y comportamiento que exijan la aerolínea, el hotel y/o los proveedores.
6. De ser aplicable, presentarse con la antelación indicada por La Agencia de Viajes en el aeropuerto, terminal de transporte o embarcadero correspondiente.

Publicidad en el sitio web

De acuerdo con la Ley 1558 de 2012, el usuario tiene derecho a recibir una información completa, veraz y oportuna acerca de los servicios ofrecidos por la Agencia de Viajes.

Este sitio web puede tener contenidos publicitarios o estar patrocinados, los anunciantes y patrocinadores son los responsables de que dicho material cumple con las leyes aplicables, por lo que la Agencia de Viajes no se hace responsable de errores o irregularidades que puedan tener los contenidos publicitarios.

Se aplicarán las leyes a SPAM que estén vigentes en el territorio colombiano.

Si tiene algún reclamo relacionado con contenidos publicitarios de esta página web puede escribir al correo info@ebenezertours.com